努力让每一位客户体验到最好的服务，感受到最大的温暖是作为银行员工的最大追求。

   2020年3月13日上午10:00，我行虎踞支行就迎来了两位70多岁的老人家，该支行保安为其测量体温、取号，并搀扶老爷爷、老奶奶到休息去等待办理业务。当轮到老爷爷到柜台办理业务的时候，突然晕倒在柜台上，该窗口柜员见状马上将情况告知委派会计，委派会计立即冲出营业内厅，一边询问相关情况，一边向该支行行长报告，该支行行长在得知情况后立马安排大堂经理为两位老人家准备温红糖水，并第一时间联系村干部找寻老爷爷家人，打电话叫卫生院医生来到营业厅诊治老爷爷病情。

  经过多方努力，老爷爷的病情逐渐好转，家属在得知老爷爷平安无事后，再三向该支行员工表达了由衷感谢。

  我行一直秉承着“客户之尊，员工之尚”的服务理念，并贯彻到日常工作的一举一动中，对每一位客户就像对待家人一般呵护，努力践行建设有温度的百姓银行发展愿景。